2023年企业发展状况报告

企业视频正在发生转变，从公路战士到远程公司. 委婉地说，这是一种不断变化的状态. 但与此同时，商业状况也是如此. 考虑到这两个事实, 在今年的企业现状视频中，我试图回答的问题是，这些共存的运动是步调一致还是截然相反.

在等式的“商业是不断变化的”这一边, companies are not only cutting staff but also cutting office space and long-term leases. 举个例子, GitHub, a company dedicated to assisting developers and programmers in sharing code with work colleagues or ad hoc teams, 宣布将裁减员工(占公司总数的10%)和办公空间. 《百家乐app下载》杂志报道, 该公司的首席执行官, 托马斯Dohmke, 他指出，预算限制意味着“到23财年末最多将裁员10%”，并先发制人地降低整体租赁办公空间. 我们不会立即腾出办公室, but will move to close all of our offices as their leases end or as we are operationally able to do so,’”多姆克说, 最终目标是使公司完全远程化.

This move toward remote-only or remote-centric work for services-based companies is in keeping with several trends spotted in StreamingMedia.com《百家乐软件》调查报告, 与“帮助我流”研究基金会(go2sm.com/enterprise2022). 我将在本文的后半部分介绍其中的几个趋势.

为什么混合工作现在才流行起来?

虽然有些人会认为，这种远程优先的方法应该至少从20世纪90年代开始就成为技术型公司的标准操作程序(SOP), 在几十年的时间里，这个行业本身对任何没有完全坐在座位上的员工都是高度抵制的. While a few select star hires might have been able to negotiate contractual work-from-home options prior to the pandemic, the SOP was ingrained into almost all tech cultures—even at the early-stage investment level, 独角兽初创公司要求他们的主要员工在风险投资公司的要求下搬到特定的城市，使用特定的办公室, 就像电子邮件的编码一样, 社交平台, 流媒体传输是, 事实上, 与工业革命的制造车间直接相关.

由于这种企业的飞地心态, 企业视频并不需要创新, 因此, often languished behind other forms of streaming media delivery—such as for entertainment, 礼拜场所, 以及在线讲座——前提是SOP意味着90%以上的企业员工可以在自己的内部网上查看内容, 甚至可能通过企业多播解决方案或企业内容交付网络(eCDN)观看全体会议。. Multicast and eCDNs were especially effective for those workers stationed at a regional or smaller office, 特别是如果较小的办公室内部网连接有限，甚至防火墙之外的Internet连接更少.

企业网络通常无法处理大多数员工通过虚拟专用网(VPN)连接，甚至无法在任何给定位置观看十几个左右的单播流. 除了, VPN设计本身更倾向于“公路战士”销售人员或高级管理人员访问电子表格等基本数据, 电子邮件, 或者服务器中断警报，而不是高带宽视频流. 像这样, 在大多数企业IT部门看来，在企业园区外使用VPN的单播流解决方案比集成更令人讨厌.

在2017-2019年期间, 虽然, 一些公司已经开始探索更灵活的选择, 因为, 在某种程度上, 一些可靠的流媒体解决方案(如Adobe的Flash Player和微软的Windows Media Services)正在停产. 这种弃用迫使企业IT和培训部门以比近十年来更大的方式思考防火墙之外的问题.

当然，这一切都在2020年3月中旬发生了变化. 突然, 没有人可以在办公室工作, 但每个人都想看CEO的直播, 中层管理者, 以及轮班或小组主管. 几乎没有VPN解决方案能够胜任这项任务, 因此，公司开始在防火墙之外寻找可以快速扩展的解决方案，以满足延迟需求和数据速率，而这些在2019年底还不是企业IT思维的一部分.

值得赞扬的是, many IT departments pivoted into triage mode by moving video-based communications needs to the cloud. 是不是思科, 谷歌, 或微软，或当时几乎不为人知的初创公司zoom，云计算提供了一个权宜之计，似乎只是在你躲在原地的临时工作时期.

So, 此时此刻, 你可能会问我为什么要花这么多时间在企业视频的背景上. 有两个关键原因. 第一个, 这听起来几乎是老生常谈, 但疫情以一种前所未有的方式重塑了企业视频——从获取到创作，再到交付到消费. 让生意继续发展, IT departments reached for video tools that were more like they were for consumer video chat, 社交媒体, and school group project collaboration than they were for corporate intranet collaboration and video distribution.

One could argue that the IT departments had to go find these tools—in much the same way that they found sound cards, 笔记本电脑, and dual-monitor setups in the consumer space and 然后 integrated them into corporate environments. 但这些例子的不同之处在于，企业环境已经为它们中的每一个提供了较低质量的等价物. 举个例子, 与集成在家庭游戏系统中的平板显示器相比，方形CRT显示器在企业界的使用寿命要长得多——在许多情况下超过7年.

第二个—and this gets to the heart of the current state of enterprise video in early 2023—the choices made 3 years ago, 通常只有一周的时间, 是否对我们今天仍然依赖的企业视频和在家工作场景的功能和特性产生了巨大的影响. 在最初的选择之后, 剩下的时间都花在了确保它们能大规模运行上——这可不是一件容易的事, 尽管对于那些正在为是否要保留有限的面对面互动的“新常态”而苦苦挣扎的公司来说，这是一个令人钦佩的做法.

企业视频的现状

考虑到这两个原因，整个企业视频空间的发展情况如何? 简短的回答是:“这很复杂.更长的答案也是如此.

流媒体作为一个整体，包括娱乐, 礼拜场所, 教育, and enterprise—rode the pandemic to heights previously anticipated to come in another 8–10 years. 这个行业在期望和交付方面超越了顶峰(没有双关). 然而,, 这是2023年初, 如果我们纵观整个行业, 我们看到收入在加速下降, 用户, 以及优质内容.

到2022年前两个季度，Netflix的用户都在流失, 迪士尼+在2023年第一季度首次出现用户流失, the merger of several streaming services (see Adrian Pennington’s Streamticker article on page 76), 独家内容制作预算的缩减, 增长和超大基础设施都存在不确定性和担忧. 流媒体状态调查(go2sm
.com/autumn2022)，这是我最近在波士顿和南加州举行的流媒体活动上发表的一篇文章，它表明，我们的行业曾经在规模上超越了顶峰, 它的设想与公司it部门相反, with ad- and subscription-based entertainment services acting as if the bump in viewership would continue unabated.

即使在企业领域，也有令人警醒的消息. 变焦, 大流行病的主力军, 这家公司几乎一夜之间就成为了独角兽, 是否面临使用放缓. 在某些方面, 这并不意外, 由于在大流行期间，基于视频的协作是与同事保持联系所不可或缺的，现在已被一部分疲劳和一部分怀疑所取代，即每次通话都需要涉及视频(或就此而言), 一台电脑), 和许多谷歌 Meet一样, 微软团队, or 变焦 calls could just as easily be handled as a phone call rather than a video call in audio-only mode.

变焦的首席执行官, Eric元, who was a manager at Webex before starting 变焦 and taking it through the IPO phase in 2019, 在最近写给员工的一篇博客文章中，他记录了公司的兴衰, 昵称变焦ies (go2sm.com/yuan). “We built 变焦 to remove the friction that businesses felt when collaborating,” he said. “Our trajectory was forever changed during the pandemic when the world faced one of its toughest challenges, 我为我们作为一个公司动员人们保持联系的方式感到自豪.”

Yuan接着指出，公司的规模在24个月的时间里扩大了两倍，以应对需求的增长和扩大规模所需的创新. (有关该主题的更多信息，请参见 StreamingMedia.com变焦首席技术官Brendan Ittelson的访谈; go2sm.com/ittelson.“随着世界过渡到大流行后的生活,”袁说, “我们看到人们和企业继续依赖变焦. 但全球经济的不确定性, 以及它对我们客户的影响, 这意味着我们需要进行一次艰难但重要的自我审视，重新审视自己. …”

袁所提到的不确定性是, 也许部分原因是, 由于广告销售下降，利率上升到短期内企业扩张不太可能的水平，许多大型科技公司正在裁员，包括本文之前提到的几家竞争对手. 袁的精简愿景, “变焦”能够经受住经济环境的考验, 为我们的客户提供服务，实现变焦的长期愿景,包括将公司全球员工人数减少15%，他本人和他的管理团队也将减薪. “I am reducing my salary for the coming fiscal year by 98% and foregoing my FY23 corporate bonus,”袁说. “我的行政领导团队成员在下一财年的基本工资将减少20%，同时没收他们的23财年公司奖金.”

另一个方面可能是小公司, 一些更灵活，另一些更专注于企业解决方案, 是否开始从该领域的主要参与者那里夺取市场份额. 我将在本文的其余部分进一步探讨这个概念.

混合的十年

2020年第一季度形成的远程工作场景已经出现了3年, with a significant question mark around how long remote or hybrid work models will continue. 更好地衡量企业视频的状态, as well as the remote-versus-hybrid-versus-in-person balance of today’s corporate work environment, StreamingMedia.com and the Help Me Stream 研究 Foundation conducted two surveys—“State of Enterprise Video Trends 2021” in mid-2021 (go2sm.com/enterprise2021)和《百家乐软件》(go2sm.com/enterprise2022). 以最好地衡量某些趋势, 两项调查都问了同样的问题, allowing the Help Me Stream 研究 Foundation to analyze changes in responses over time.

The initial survey was conducted after in-person 教育 had resumed across the majority of the U.S., 让那些花了近一年时间在工作和生活平衡上挣扎的父母得以解脱，他们的孩子在同一个物理环境中参加在线课程. 当调查报告公布时, 有一种普遍的感觉，企业和他们的员工已经重新获得了灵活性，可以快速地回到本文开头提到的SOP.

在最初的调查中, 当我们要求受访者谈论他们期待的面对面会议——比如办公室聚会和行业贸易展览——时，很明显，在个人层面上，他们对回归标准操作程序有抵制, 尽管受访者承认，他们的公司打算将员工重新安置到闲置了近一年的长期租赁办公环境中.

“混合会议不仅在大流行期间流行, 但预计至少在未来18个月内会蓬勃发展,报告指出。, 受访者明确无误地表示，他们计划在这段时间内(2021年6月至2022年12月)减少面对面会议的次数。.

快进到下一个调查, 在18个月结束时, 受访者指出了三个关键且看似不一致的数据点. 第一个, 大约一半的受访者预计，与过去18个月相比，他们将在2023年和2024年初参加更多的现场活动. 这一比例高于最初调查中三分之一的受访者，他们表示，他们将参加与疫情前大致相同数量的面对面会议. 第二个, 34% of respondents in our 2021 survey said they anticipated attending more virtual events in the next 18 months; in our late 2022 survey, 这一数字已经上升到40%以上. 第三，也是最有趣的一点:受访者表示，他们越来越有兴趣在亲自参加或虚拟参加(我们称之为混合活动)之间进行选择。. 然而,, 公司正在推动员工回到办公室全职工作，因此淡化了混合会议的选择. 专业发展或行业贸易展也是如此, 很少有活动能够提供远程与现场选择的平衡. 当被问及他们的组织计划举行更多还是更少的面对面会议时, responses as a whole indicated a trend toward more or many more in-person meetings in 2023.

综上所述, 雇员和雇主的愿望仍然彼此不一致, 强调了面对面和虚拟活动增长之间的竞争主张，并提出了对有效混合方法的需求的担忧, 许多受访者表示，他们希望选择混合动力汽车.

沿着同样的路线, 在最初的调查中，另一个明显的趋势是越来越多地使用时移视频消费来处理内部和外部事件. “Respondents are just as likely to choose to view an on-demand version of virtual events as they are to attend these events,《百家乐软件》指出, ，通过变焦等实时互动平台.”

话虽如此, 到2022年年中，我的感觉是，潮流正在转向现场直播, perhaps due to the fact that I was finding myself speaking at many more events than I had in 2021. In a September 2022 guest blog post for Wowza titled “Enterprise Video Predictions in a Post-Pandemic World” (go2sm.com/wowzapredictions), 我对企业级虚拟活动持谨慎乐观的态度:“我们的分析……表明，企业视频直播活动具有持久力, at least as long as companies continue to allow a large swathe of their workforce to continue remote-work employment.”

我的预测在两个方面是错误的. 第一个, 正如我之前提到的, 一些公司正在向远程办公模式发展, many other companies are forcing employees to choose between in-person work environments and ongoing employment. In 2022, 这种现象是被称为“大辞职”的一部分, 因为员工选择离开，而不是接受公司的最后通牒. 另外, 《百家乐软件》的数据清楚地表明，人们对企业内容(包括内部活动)的点播消费很感兴趣, 外部专业发展, 贸易展览也在持续增长.

企业视频按需消费的增长或许可以解释为什么像zoom这样的公司——拥有强大的基础设施，可以处理规模可观的人群之间的同时通信——正在萎缩, 用企业行话来说就是“合适的规模”. 毕竟, 变焦现在提供了记录事件并实时转录其内容的功能, 这样一来，与会者就可以回顾他们可能需要复习的会议或活动的部分内容，同时也允许那些选择不参加现场活动的人在闲暇时观看内容. They can even skip over sections of lesser interest or go directly to points in the video with relevant transcribed keywords.

As this continuum of personal enterprise video consumption shifts in favor of on-demand over live-event viewing, 对整体基础设施需求的积极影响可能会对一些服务提供商产生影响，尤其是那些已经建立了强大基础设施的服务提供商, 预计现场活动的数量和相应的现场活动参与者数量将会增长——如果他们不能从长期的基础设施建设决策中解脱出来，就会在财务上处于劣势.

话虽如此, 当调查询问受访者他们的组织在会议中使用视频时, 企业越来越多地使用视频的趋势是不容置疑的. 事实上, when asked about the frequency of internal events using some form of interactivity—whether bidirectional video, 在线民意调查, 聊天, 虚拟的问&A, or feedback—responses for the 2022 survey outpaced those from 2021 for almost every category up to 250 events per month. And when it comes to enterprise video platforms that have both live and on-demand options, 小型平台(如MediaPlatform或mediasite)的使用量增长趋势与本文前面提到的成熟平台持平或略高.

最后, respondents indicated a restlessness in accepting a business-as-usual approach to online event platforms. 调查报告对此做了更详细的阐述, 但是这里有两个快速的数据点需要考虑. 第一个, 2022年，更多的受访者表示，他们在过去一年中最重要的虚拟事件“几乎和真实事件一样好”,2021年和2022年的受访者中，有同等数量的人表示，他们最重要的虚拟活动是“浪费时间”或“令人沮丧的经历”.”

第二个, 在2021年和2022年的调查中，许多受访者都表示，他们对在线平台的功能和活动形式感到失望，这促使他们进一步考虑点播消费，而不是参加现场活动. 对于一些, it’s as simple as being able to ask questions during an event; without that option, 他们将选择在晚些时候消费事件的内容. 为他人, 这是无法进行谈话或者, 从演讲者的角度来看, 能够在小组讨论结束后回到“绿色房间”，与其他小组成员进行会后讨论，而不是在出席会议的同时被毫不客气地抛弃.

底线是什么?

考虑到所有这些因素, 然后, 以下是我对2023年企业视频的展望.

在经济低迷时期，上市公司已经将员工数量减少了两位数，随着企业高层决定继续使用远程工作，我们将看到越来越多的人需要提供适应临时会议的企业视频解决方案, 一边谈话, 以及事实调查和民意调查. 但即使是这些也只是现场活动解决方案的基本“赌注”, 按需消费的趋势意味着企业IT部门将不得不重新考虑“临时”解决方案，这些解决方案使他们度过了疫情，但并不一定适合长期的混合工作环境.

除此之外, 基于扩展的云服务带来的价格上涨压力为企业视频公司提供了另一种混合方案的机会, 一个是利用云来实现即时需求扩张, 但它依赖于本地解决方案来实现规模和方便地访问点播内容.

我将回顾2023年中后期的企业视频趋势(很可能以第三次年度调查的形式)，并让读者了解企业视频领域的任何其他变化.